Работайте над процессами с помощью Карты услуги

Проектируйте и оптимизируйте процессы, чтобы удовлетворить ваших клиентов
Сервис-дизайн
Создать Карту услуги
Карта услуги – наглядный инструмент, который поможет принимать эффективные бизнес-решения. Карты услуг ориентированы на потребителя и позволяют визуализировать ключевые факторы, которые влияют на качество сервиса, и выработать решения, позволяющие этот сервис предоставлять.

Как предприятия используют карты и схемы, чтобы проектировать продукты и здания, сервисные компании используют карты услуг, чтобы удостовериться в том, что все факторы учтены и процессы выстроены так, чтобы потребитель был удовлетворен.

Карта услуги базируется на визуальной методике, которая описывает все процессы, которые видны покупателю и которые находятся за пределами “линии видимости”, но при этом влияют на пользовательский опыт.

С помощью RealtimeBoard вы можете создать Карту услуги онлайн и работать над ней вместе с вашей командой. Вот как это сделать:
  • Используйте встроенный шаблон Service Blueprint, чтобы подготовить доску для дальнейшей работы.
  • Добавьте стикеры, текстовые блоки и иконки, чтобы визуализировать процессы.
  • Комментируйте, передвигайте стикеры и делайте заметки, чтобы понять ваши узкие места и определить потенциальные улучшения.
Подсказка: Добавьте иконки из Iconfinder, чтобы сделать вашу карту более наглядной, используйте линки, чтобы связать нужные элементы.
Больше примеров
Возможности RealtimeBoard
Вы можете начать работать над проектами в RealtimeBoard прямо сейчас.
Мы делаем совместную работу удобной!
Простой инструмент
Простой инструмент
Когда вы создаёте новую доске в RealtimeBoard, вы можете сразу же начать работу, как на привычной маркерной доске. Чистый и интуитивно понятный интерфейс с набором нужных инструментов позволяет быстро начать работу.
Возможность совместной работы
Возможность совместной работы
Успевайте больше, работая над проектами вместе с коллегами и партнерами. Обсуждайте и следите за изменениями в реальном времени, где бы вы ни находились.
Совместимость с другими форматами
Совместимость с другими форматами
Добавляйте картинки и документы со своего устройства или из Google Drive, пользуйтесь встроенными шаблонами, библиотеками иконок и другим контентом, который мы подготовили для вас.
Более 1 000 000 руководителей проектов, маркетологов, дизайнеров, разработчиков
и творческих профессионалов используют RealtimeBoard для совместной работы
Начать сейчас
Все примеры
Создать Карту услуги