Создайте Карту поведения клиента онлайн

Используйте удобный шаблон в RealtimeBoard, чтобы визуализировать пути ваших клиентов
Сервис-дизайн
Создать Карту поведения клиента
Сustomer journey map (“Карта поведения клиента”) – диаграмма, которая иллюстрирует шаги, которые проходит покупатель, взаимодействуя с компанией. Это может быть и продукт, и услуга, и вебсайт, и любая их комбинация. Чем больше точек взаимодействия на карте, тем она сложнее, но и полезнее одновременно. Используйте этот инструмент, чтобы понять ваших потребителей и улучшить процесс взаимодействия с ними.

Карта поведения клиента может быть визуализирована разными способами, но обычно она представляет собой некую инфорграфику. Вне зависимости от формы, ее задача научить команду лучше понимать клиентов.

Создавая карту поведения клиента в RealtimeBoard, вы сможете визуализировать и обсудить с командой опыт ваших покупателей – от первого контакта до установления долгосрочных отношений.

3 причины создать Карту поведения клиента в RealtimeBoard:
  • Бесконечная онлайн-доска позволит вам разместить на ней всю необходимую информацию и всегда видеть полную картину или рассматривать важные детали.
  • У вас никогда не закончится место – доска будет расти, если вам будет необходимо больше пространство. Кроме того, количество стикеров тоже безгранично – используйте столько, сколько вам нужно.
  • Сокращайте время на итерации и улучшайте вашу карту – обновления в реальном времени и визуализация помогут вам продвигаться к цели быстрее.
Подсказка: Цветовое кодирование позволит структурировать идеи и проблемы, наиболее важные из них вы можете отметить с помощью инструментов рисования. Чтобы дополнить и улучшить карту, поделитесь доской с коллегами, экспертами и вашими покупателями.
Больше примеров
Возможности RealtimeBoard
Вы можете начать работать над проектами в RealtimeBoard прямо сейчас.
Мы делаем совместную работу удобной!
Простой инструмент
Простой инструмент
Когда вы создаёте новую доске в RealtimeBoard, вы можете сразу же начать работу, как на привычной маркерной доске. Чистый и интуитивно понятный интерфейс с набором нужных инструментов позволяет быстро начать работу.
Возможность совместной работы
Возможность совместной работы
Успевайте больше, работая над проектами вместе с коллегами и партнерами. Обсуждайте и следите за изменениями в реальном времени, где бы вы ни находились.
Совместимость с другими форматами
Совместимость с другими форматами
Добавляйте картинки и документы со своего устройства или из Google Drive, пользуйтесь встроенными шаблонами, библиотеками иконок и другим контентом, который мы подготовили для вас.
Более 1 000 000 руководителей проектов, маркетологов, дизайнеров, разработчиков
и творческих профессионалов используют RealtimeBoard для совместной работы
Начать сейчас
Все примеры
Создать Карту поведения клиента